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百億通用機械出大貨了

文章出處:東莞市百億通用機械有限公司 人氣:-發表時間:2019-03-11 08:16:00

百億通用機械出大貨了!發往省內客戶的3臺10匹冷水機,省外客戶4臺10匹冷水機,2臺20匹冷水機,1臺36匹冷水機;倉庫同事正在緊張有序的裝車中,作為開年百億出貨大單,感謝用戶對我們的信賴與支持!

百億冷水機出貨貨車

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百億通用機械的售后服務:

1. 主動服務:通過客戶管理系統主動對客戶進行跟蹤服務,了解并采納客戶的意見與建議,隨時與客戶保持聯系,對客戶進行提醒服務,每半年總部派出資深工程人員巡回到客戶拜訪并交流,第一時間得到市場信息以作改進開發,以提高本公司發張推動得到雙贏效果。

2. 感動服務:在任何服務過程中不收客戶任何表示感謝的物品,并注重每一細節關心呵護設備。如著統一潔凈的工作服裝,不為客戶添任何麻煩并做到精細服務提示性服務,每一個服務員都將設備當作自己的資產,當作自己親人的設備。

3. 預約服務:真正的服務是要保證客戶的正常、超值使用,服務的重點轉向養護。我們主動與客戶聯系,根據客戶的時間安排,提前對機臺進行檢查保養,以最大的限度節約用于的時間成本。

4. 超值服務:本著各項服務超過客戶的期望值,客戶要求度身設計體現個性化,全方位的為客戶進行免費培訓,隨時為客戶設計、開發,提供機器附加功能設計參考,提供產品升級或改造等其他服務。如:產能計算、產品包裝服務。

5. 一對一顧問服務:

①維修前由業務接待員對所有維修項目進行報價和預估,詳細解釋維修內容及費用支出

②維修后主動出示替換件,將舊件包裝好根據客戶需要進行處理

③透明價格服務,配件明碼標價并公布給客戶,保護原廠配件供應,杜絕不合格配件。

④快速服務反應:電話預約后服務人員4小時內到達客戶現場,一般故障2小時內解決設備正常運轉,特殊故障、系統問題48小時內得到解決。

6. 全程無憂服務:提供24小時全年無休維修服務,客戶只需要撥打公司、各網點服務熱線;即可預約公司“全程管家”為客戶提供的先設計后安裝、保養、清潔、維護的360度全方位服務,同時通過各銷售系統建立“一站到位、一票到底”的服務流程,樹立起“我代表百億公司、我就是百億服務”的意思,實現“一次服務用戶全部設備受益”的服務目的,真正的“以客戶為鉆石服務”。

 百億冷水機售后服務

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